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大冶市人民醫院

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門診病人滿意度調查表

尊敬的病友:

您好!爲了解信息,提高門診醫療服務品質,營造更好的服務環境,懇請您利用幾分鍾時間填寫這份問卷,以利我們能有針對性的改進工作。對以下的問題,請您根據本次就診的體驗作答。爲保障您的權益,回答內容均予保密,敬請安心。感謝您的配合!


一、調查者基本情況

1、就醫類別:   門診病人    住院病人

2、就診科室:(按Ctrl可進行多選)


二、下面內容請根據您就醫的感受進行評價

1、 導醫護士服務是否主動熱情?
熱情
一般
冷漠
2、 您在挂號時,工作人員是否態度和藹、熱情解釋?
有時是
不是
3、 您對接診醫生診療、解釋病情是否滿意?
滿意
基本滿意
不滿意
4、 護士是否態度和藹,主動服務?
有時是
不是
5、 當您提出疑問時,醫務人員能否耐心解答?
敷衍了事
不予理睬
6、 當您做檢查或化驗之前,醫護人員是否講明有關注意事項?
有時能
不能
7、 醫院的查詢設施是否方便?
方便
比較方便
不方便
8、 您在就診中,發現有無不合理收費?
沒有
9、 您在就診時,醫生有無搭車開藥、開檢查?
沒有
10、 您在劃價、取藥時,醫務人員能否做到態度和藹、熱情接待?
有時能
不能
11、 您對輸液室護理人員的服務是否滿意?
滿意
比較滿意
不滿意
12、 您在放射科檢查時,醫護人員能否做到態度和藹、熱情接待?
有時能
不能
13、 您在B超檢查時,醫護人員能否做到態度和藹、熱情接待?
有時能
不能
14、 您對物業(保安、電梯、衛生員)服務是否滿意?
滿意
基本滿意
不滿意
15、 您對我院門診科室布局就診流程是否滿意?
滿意
基本滿意
不滿意
16、您對醫院的服務工作有何意見或建議?

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